Política de privacidade

v2.02 (Em vigor a partir de 01 de outubro de 2020)

Introdução

Nossa Política de Privacidade é divulgada para explicar nossas práticas sobre seus Dados Pessoais, como os coletamos e como os tratamos. Ela também informa como você pode nos contatar e enviar sua solicitação sobre seus Dados Pessoais, como por exemplo: conhecer as informações que temos, solicitar a exclusão ou enviar e remover seu consentimento de utilização.

Esta Política pode ser alterada periodicamente tanto por alteração em nossos procedimentos internos quanto para melhor adequação a novas exigências da lei brasileira.

Esta Política fornece importantes informações sobre as seguintes áreas:

Utilizamos as seguintes fontes para coletar dados:

Websites: nosso website. Criado para gerar informação ao consumidor e controlado pela PWI, incluindo nossos sites de produtos e sistemas. Nós também mantemos canais de contato em redes sociais de terceiros (como o Facebook, Linkedin, etc)

E-mail: mensagens recebidas eletronicamente. Os dados serão utilizados para comunicações eletrônicas entre você e a PWI.

Documentos físicos: mensagens recebidas através de documentos físicos (como por exemplo, correio convencional, fichas de cadastro em eventos, etc).

Dependendo de como você interage com a PWI nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:

Informações pessoais de contato: Informação que você nos fornece para nos permitir contatá-lo, como seu nome, e-mail, telefone, endereço, etc.

Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos sites, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas você acessou e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies.

Pesquisas de feedback dos clientes. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Informações financeiras e de pagamento. Quaisquer informações que nós precisemos para atender a um serviço, como os seus dados de pagamento. Em qualquer caso, nós ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lidamos com as informações de pagamento com o máximo de sigilo e em conformidade com as leis e padrões de segurança.

Dados Pessoais Sensíveis. Não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso de nossas atividades. Quando for necessário, solicitaremos o seu prévio e expresso consentimento.

Sobre Cookies

O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente.

Gerenciamento de seus Cookies/preferências. Você pode controlar para que as configurações de cookies do seu computador reflitam se você consente em aceitar Cookies ou não. Você pode configurar o seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa aceitar Cookies para usar ou navegar nos sites da PWI, apesar de que, possivelmente, não conseguirá acessar todos os seus recursos nesse caso.

Os parágrafos a seguir descrevem as diversas finalidades para as quais nós coletamos seus Dados Pessoais.

a) Finalidade

Serviço ao cliente: Usamos seus Dados Pessoais para atendimento ao cliente como envio de documentos, esclarecimento de dúvidas, suporte ao usuário de sistemas, envio de comunicados e contatos comerciais.

b) Nossos interesses

Atender a obrigações fiscais
Executar e melhorar nossos serviços de atendimento

3.1 COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A PWI utiliza medidas adequadas para manter os seus dados em sigilo e não compartilha com terceiros e nem divulga seus dados pessoais sem o seu prévio consentimento.

Em casos específicos, permitidos pela lei, podemos utilizar os seus dados pessoais para:

Emissão de documentos fiscais e financeiros: Quando necessário para cumprir obrigações fiscais, a PWI pode utilizar os seus dados para emissão de documentos como faturas de serviços e boletos bancários.

Análise de crédito/cobrança de dívidas. Quando necessário, utilizamos agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito (particularmente por pedidos a serem pagos por boleto) ou para solicitar pagamento e negociar faturas vencidas.

3.2 RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós usaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para atender as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados (como descrito acima) ou para cumprir com os requerimentos legais e fiscais.

3.3 TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores, desde que estes precisem ter acesso a tais informações para os propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores encarregados de assuntos relacionados ao atendimento ao cliente terão acesso aos seus registros de contato).

Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança para prevenir acesso não autorizado.

Medidas que Nós esperamos que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando enviar uma mensagem para nossa central de atendimento evite compartilhar com terceiros e evite inserir informação pessoal desnecessária ao objetivo do atendimento.

Apesar da L.G.P.D. não definir regras para os dados das empresas, o sigilo destas informações são de grande importância para Nós, bem como para os nossos clientes e parceiros. Nós utilizamos procedimentos internos para manter em sigilo as informações dos nossos clientes e parceiros, bem como toda informação das suas atividades que por ventura sejam registradas em nosso sistema ou cheguem ao nosso conhecimento.

Nossos procedimentos:

1. Treinamento de colaboradores da PWI: implementamos treinamento interno de como tratar e manter sigilo de dados dos nossos clientes;
2. Sigilo: Não compartilhamento de informações com terceiros sem o prévio consentimento do cliente;
3. Acesso restrito: Restrição de acesso a sistemas e bases de dados de clientes;

Acesso a Dados Pessoais. Você tem direito a requisitar a:

1. Revisão dos seus dados pessoais em nosso cadastro;
2. Inclusão ou remoção de consentimento de uso dos seus dados;
3. Exclusão de seus dados pessoais;

Estes direitos podem ser exercidos por e-mail ou pelo nosso canal de atendimento disponibilizado através do nosso website.

Se o pedido for submetido por uma pessoa não identificada ou sem fornecer provas de que o pedido é legitimamente seu, o pedido será rejeitado.
Note que, em certas circunstâncias, nós não seremos aptos a excluir seus Dados Pessoais sem excluir também seu acesso aos nossos serviços. Pode ser necessária a substituição dos seus dados pelos dados de um novo contato para envio de documentos e faturas.

Nossos procedimentos:

1. Treinamento de colaboradores da PWI: implementamos treinamento interno de como tratar e manter sigilo de dados dos nossos clientes;
2. Sigilo: Não compartilhamento de informações com terceiros sem o prévio consentimento do cliente;
3. Acesso restrito: Restrição de acesso a sistemas e bases de dados de clientes;

Se nós mudarmos a forma como tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar a nossa Política de Privacidade. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Sempre que necessário, você pode acessá-la através do nosso website.

Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade entre em contato conosco por e-mail, pelo telefone ou nosso canal de solicitação online disponíveis em nosso website (pwi.com.br). Receberemos e trataremos qualquer solicitação com o mesmas regras de nossa política de privacidade.

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