A Black Friday se aproxima e para os consumidores, essa é a oportunidade perfeita para garantir aquele produto desejado com um preço especial. Mas você sabe como surgiu essa tradição de compras e como se preparar para aproveitar ao máximo as ofertas?
Confira neste guia completo, tudo sobre a Black Friday, desde a sua origem até as melhores dicas de como economizar e se preparar para vender mais na edição deste ano.
Quando é a Black Friday?
Marcada para o dia 29 de novembro, a última sexta-feira do mês, essa data se tornou um marco no calendário de compras.
Tradicionalmente realizada no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, oferece uma oportunidade única para encontrar produtos com preços mais atrativos.
Nos últimos anos, a Black Friday passou por uma significativa evolução. O que antes era um evento concentrado em um único dia, hoje se estende por toda uma semana, a Black Week, e até mesmo por todo o mês de novembro, com a Black November. Essa expansão demonstra a popularidade da data e a adaptação das empresas às novas demandas do consumidor.
Além disso, a Cyber Monday, realizada na primeira segunda-feira após a Black Friday, se consolida como um evento à parte, com foco no comércio eletrônico. Nessa data, as lojas virtuais oferecem promoções exclusivas para compras online.
Qual é a história da Black Friday?
Originada nos Estados Unidos entre as décadas de 1980 e 1990, a Black Friday surgiu como uma estratégia para impulsionar as vendas no período pós-Dia de Ação de Graças. A data, marcada por grandes descontos e promoções, rapidamente se tornou um fenômeno de consumo nos Estados Unidos.
A ideia da Black Friday cruzou o oceano e chegou ao Brasil em 2010. Inicialmente, com foco no e-commerce, a data encontrou um público receptivo, mas a adesão dos lojistas ainda era tímida.
No entanto, com o passar dos anos, a Black Friday conquistou cada vez mais espaço no calendário de compras dos brasileiros.
O crescimento do e-commerce e a mudança no comportamento do consumidor, que busca cada vez mais praticidade e preços competitivos, foram fundamentais para a consolidação da Black Friday no Brasil.
A data deixou de ser um evento isolado e passou a se estender por toda uma semana, a Black Week, e até mesmo por todo o mês de novembro, com a Black November.
A Semana do Brasil: uma nova aposta
Inspirada no sucesso da Black Friday, o Governo Federal, em parceria com a iniciativa privada, criou a Semana do Brasil. Com o objetivo de aquecer o comércio e estimular a economia, a Semana do Brasil oferece descontos e promoções na semana do dia 7 de setembro.
Essa iniciativa permite que pequenos, médios e grandes empreendimentos, tanto físicos quanto digitais, participem e ofereçam condições especiais aos consumidores.
A criação da Semana do Brasil, juntamente com a Black Friday e o Dia do Cliente, forma um calendário de datas com foco em promoções e descontos, que se estende por boa parte do segundo semestre.
Essa sequência de eventos beneficia tanto os consumidores, que encontram diversas oportunidades de realizar suas compras com preços mais atrativos, quanto os lojistas, que podem aumentar suas vendas e fortalecer seus negócios.
Quais são as expectativas para a Black Friday 2024?
Para se preparar para a Black Friday, é importante entender como foi a última edição do evento.
De acordo com a pesquisa da Confi.Neotrust, em 2023 o e-commerce faturou R$ 5,2 bilhões. Pelo segundo ano consecutivo, o resultado apresentou uma queda, com redução de 15% na receita em relação ao ano anterior. Por outro lado, o ticket médio cresceu 1,7%, alcançando o valor de R$ 636,66.
Os segmentos com maior faturamento em 2023 foram Eletrodomésticos, Eletrônicos, Telefonia, Moda e Acessórios, e Móveis. As formas de pagamento mais utilizadas foram cartão de crédito (56,2%) e Pix (30,7%).
Além disso, a pesquisa aponta que 56,5% dos produtos vendidos tinham algum desconto, com destaque para as ofertas com 20% a 39% de desconto, 56,5% das compras também contou com frete grátis.
Em relação à Black Friday 2024, o estudo da Wake com Opinion Box apontou alguns insights importantes:
- 66% dos consumidores pretendem adquirir algum produto na Black Friday e 23% ainda não se decidiram. Destes, 55% estão mais focados em comprar itens que supram sua necessidade (55%) do que itens de desejo (45,9%), aqueles que geralmente ficam esperando no carrinho ou nos favoritos por uma oferta atraente.
- Dentre os produtos preferidos, a categoria de eletrônicos e informática ocupa a primeira posição (26,2%), seguido de eletrodomésticos e eletroportáteis (23,4%), e moda e acessórios (20,4%).
- Os marketplaces são o canal favorito para pesquisas de produtos (42,4%), seguidos por sites de pesquisas (39,3%) e marcas específicas (39%);
- Os melhores preços são o fator mais importante para escolher onde comprar, mas frete baixo e o histórico do cliente com a loja também são fatores muito importantes. Além disso, quase 30% dos consumidores escolhem as lojas mais bem avaliadas para comprar na Black Friday.
Leia também: 4 dicas de como se preparar para a Black Friday
Como se preparar para a Black Friday 2024?
Para aproveitar ao máximo a Black Friday 2024, siga estas dicas:
Planejamento estratégico
- Defina seus objetivos: Qual o seu objetivo principal com a Black Friday? Aumentar o faturamento, liquidar estoque ou conquistar novos clientes?
- Faça um diagnóstico: Analise os dados de vendas dos anos anteriores para identificar os produtos mais vendidos, os horários de pico e o perfil do seu cliente.
- Crie um calendário: Defina as datas para cada etapa da sua estratégia, desde a escolha dos produtos até a divulgação das promoções.
- Estabeleça um orçamento: Defina quanto você está disposto a investir em marketing, estoque e outras ações relacionadas à Black Friday.
Gestão de estoque
- Aumente seu estoque: Garanta que você tenha estoque suficiente para atender à demanda esperada.
- Organize seus produtos: Separe os produtos que farão parte da promoção e organize-os de forma estratégica em seu estoque ou plataforma de e-commerce.
- Negocie com seus fornecedores: Procure por melhores condições de pagamento e descontos para garantir margens de lucro satisfatórias.
Crie ofertas irresistíveis
- Ofereça descontos reais: Seja transparente com seus clientes e ofereça descontos que realmente valham a pena.
- Crie kits e combos: Agrupe produtos complementares para oferecer um valor ainda maior aos seus clientes.
- Ofereça frete grátis: O frete grátis é um atrativo muito forte para os consumidores.
- Crie um senso de urgência: Utilize frases como “por tempo limitado” ou “enquanto durarem os estoques” para incentivar as compras.
Marketing Digital
- Crie uma campanha de email marketing: Envie emails personalizados para seus clientes, informando sobre as promoções e novidades.
- Utilize as redes sociais: Crie posts engajadores e utilize as ferramentas de anúncios para alcançar um público maior.
- Invista em SEO: Otimize seu site para os termos de busca mais relevantes, como “Black Friday” e os nomes dos seus produtos.
- Influenciadores digitais: Faça parcerias com influenciadores para divulgar seus produtos e aumentar o alcance da sua marca.
Pós Venda
- Agradeça aos seus clientes: Envie um email de agradecimento após a compra e incentive-os a deixar uma avaliação.
- Ofereça um bom atendimento pós-venda: Resolva rapidamente qualquer problema que possa surgir após a compra.
Lembre-se: a Black Friday é uma oportunidade única para aumentar suas vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Com planejamento e organização, você pode alcançar resultados incríveis.
