Módulo CRM

O CRM é o módulo de gestão de relacionamento fácil e integrado que ajuda sua empresa no atendimento aos clientes, e na melhoria dos processos comerciais aumentando o sucesso de sua equipe de vendas. Através de um histórico detalhado, permite o acompanhamento de propostas comerciais, facilita o acompanhamento de suas prospecções e controla agendamentos semanais / mensais.

Principais funcionalidades do módulo CRM:

  • Cadastro de tipos de assuntos;
  • Ocorrências (itens que ocorrem dentro de cada assunto);
  • Tela de atendimento de cliente;
  • Agenda semanal / mensal de assuntos por atendente;
  • Exibição de lembrete (pop-up de assuntos agendados);
  • Curva ABC de assuntos;
  • Scripts (questionários prontos):
    • Cadastro de perguntas e formato de respostas (configuração);
    • Tela de atendimento (preenchimento de questionário);
    • Relatório de questionário preenchido;
    • Lista de respostas;
    • Curva abc de respostas.

 

Diagrama de funcionamento do Módulo de CRM do ERP Volpe

Sistema ERP - Fluxo de dados do módulo de CRM para gestão de relacionamento com clientes. histórico de contatos e mala direta

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